Business Analyst Forum
Strona głównaStrona główna
KontaktKontakt
II edycja BPMF - tematyka

Wdrażanie podejścia procesowego do zarządzania organizacją wymaga uchwycenia wielu aspektów jej funkcjonowania, począwszy od architektury procesów, a zakończywszy na działaniach osób biorących udział w realizacji procesów wraz z ich wzajemnymi interakcjami. Reguły biznesowe w ogromny sposób wpływają na kształt procesów biznesowych, z jednej strony narzucając nań ograniczenia, a z drugiej sterując ich przepływami. Zarządzanie regułami biznesowymi w sposób systematyczny pozwala na sprawne zarządzanie organizacją ukierunkowaną na procesy. Wsparcie osób zarządzających organizacją odpowiednimi narzędziami informatycznymi pozwalającymi na zarządzanie regułami (BRMS, Business Rule Management System)umożliwia im błyskawicze reagowanie na zmiany funkcjonowania biznesu na poziomie procesów, a także szybkie wdrażanie zmian w środowisku IT wspierającym działanie organizacji.

Tematem przewodnim tegorocznej edycji Business Process Management Forum Business Rules Applied będzie zarządzanie regułami biznesowymi. O inżynierii reguł biznesowych zaczęło się mówić w latach 90-tych i obecnie przeżywa ona dynamiczny rozwój, stając się obowiązkową techniką analityczną. Zarządzanie regułami biznesowymi nabiera szczególnego znaczenia w dobie rozwoju automatyzowanych procesów biznesowych, w których weryfikowanie zgodności obsługiwanych spraw z obowiązującymi, a zarazem szybko zmieniającymi się regułami, staje się codziennością.

Modele procesów biznesowych, rozwiązania informatyczne, procedury postepowania zakładają, iż organizacja musi stosować się do założeń narzuconych bądź przez wewnętrzne regulacje, bądź też przez zewnętrzne uwarunkowania. Nie sposób bowiem abstrahować od otoczenia, w którym funkcjonują podmioty gospodarcze oraz założeń przyjętych przez jednostki odpowiedzialne za organizację pracy. Bez względu na przyjęty sposób zarządzania, ograniczenia te muszą być znane oraz zmieniane i komunikowane wraz ze zmianą sposobu organizacji pracy.  Obecnie, bardzo często wiedza o regułach postępowania jest niekompletna, zasady są definiowane ad-hoc a najskuteczniejszym sposobem poszukiwania regul biznesowych jest odwołanie sie do kodu systemów informatycznych wspierających dany obszar biznesowy. 

 

Teoria reguł biznesowych pozwala na systematyczne podejście do opisu ograniczeń, do których muszą się stosować funkcjonujące na rynku instytuje, a głównym jej celem jest umożliwienie zarządzania nimi w ramach organizacji, w szerokim tego słowa znaczeniu. Jedną z podstawowych zasad inżynierii wymagań jest przekazanie odpowiedzialności za definiowanie reguł biznesowych osobom zwiazanym z biznesem, jednocześnie zapewniając możliwośc ich wykorzystania w systemach informatycznych oraz narzędziach do zarządzania procesami biznesowymi).

Zebranie obowiązujących w organizacji reguł biznesowych, jakkolwiek stanowi już dużą korzyść, wymaga ich dalszej weryfikacji oraz walidacji. Dziesiątki, setki a czasami tysiące reguł, które należy zdefiniować w sposób spójny, jednoznaczny oraz zgodny z postawionym celem wymaga systematycznego podejścia wspartego skutecznymi technikami. Analogicznie, podobne metody będą wymagane w trakcie procesu zarządzania zmianami, gwarantując, iż zmiana jednej z reguł nie spowoduje utraty spójności całego zbioru reguł, mającego stanowić całość (np. zestaw reguł scoringowych).

 

Wraz ze wzrastającą adaptacją narzędzi do zarządzania procesami biznesowymi (BPMS) oraz trendem w kierunku rozdzielania odpowiedzialności rozwiązań informatycznych na mniejsze składowe i umożliwienie wzajemnej ich komunikacji (SOA) znaczenie systematycznych metod zarządzania jakością reguł biznesowych w naturalny sposób wzrasta i staje się jednym z bardziej istotnych czynników sukcesu tego typu przedsięwzięć.

Sprawne zarządzanie regułami biznesowymi w ramach organizacji wymaga stosowania odpowiednich narzędzi, które będą wspierały m.in. działania:

  • specyfikowania reguł biznesowych w sposób, który umożliwi bezpośrednie zaangażowanie specjalistów dziedzinowych,
  • weryfikacji spójności zbiorów reguł,
  • asysty przy wyznaczaniu brakujących ścieżek w ramach zbiorów reguł,
  • czytelnej prezentacji zależności łączących reguły,
  • testowania zbiorów reguł.
 
Dostępność wyżej wymienionych funkcjonalności narzędzi w dużym stopniu przyczyni się do sukcesu wdrożenia projektów związanych z zarządzaniem regułami biznesowymi (np. w ramach systematyzacji podejścia do zarządzania procesami biznesowymi w organizacjach). W przypadku, gdy zdefiniowane w repozytoriach reguły miałyby stanowić podstawę do budowy systemów informatycznych wykorzystujacych je, narzędzia do zarządzania regułami biznesowymi powinny dodatkowo zapewnić możliwość wygenerowania usług, dostępnych dla przyszłych systemów informatycznych. Usługi te mają za zadanie zweryfikowanie przesłanych doń danych pod kątem zgodności z opracowanymi wcześniej regułami.