Business Analyst Forum - III edycja BPMF

III edycja BPMF - tematyka

Strategia organizacji jest odzwierciedleniem pomysłu na sposób osiągnięcia celu prowadzonej działalności. Strategia wyraźnie precyzuje jaką pozycję rynkową firma zamierza zająć i utrzymać, czerpiąc z tego długofalowe korzyści w postaci wzrostu wartości. Kluczowe jest jednak nie tylko powiedzenie, gdzie organizacja chce się znaleźć w przestrzeni rynkowej, ale także wskazanie, jak chciałaby to osiągnąć: jakie działania wewnątrzfirmowe będą najistotniejsze do osiągnięcia celu oraz jakie zasoby i kompetencje firma musi posiąść, aby łańcuch wartości zapewniał jej trwałą przewagę konkurencyjną na wybranym rynku. Istotnym, często pomijanym i niedocenianym, aspektem wdrożenia strategii jest także jawne określenie czego firma nie będzie dostarczać, gdyż nie ma to istotnego wpływu na osiągnięcie postawionych celów strategicznych, niepotrzebnie angażując zasoby. Strategia jest zatem podsumowaniem wyborów dokonanych w ramach organizacji na podstawie wiedzy o otoczeniu, zestawionej z posiadanymi lub możliwymi do pozyskania zasobami i kompetencjami.

Zdefiniowanie strategii jest jednym z podstawowych zadań menedżerskich mających na celu racjonalizację prowadzonej przez firmę działalności. Z punktu widzenia procesowego podejścia do operacyjnego zarządzania organizacją, strategia pozwala na określenie wagi poszczególnych procesów ujętych w ramach architektury i opisanych na kolejnych etapach ich definiowania. Wzajemne powiązanie informacji wchodzących w skład strategii organizacji oraz utworzenie zależności z elementami jej modelu procesowego umożliwia bardziej świadome zarządzanie na poziomie „makro” złożonymi organizmami gospodarczymi.

Opracowana strategia, uwzględniając oczekiwania właścicielskie oraz dostarczane klientom wartości, które mają pozwolić je zrealizować, stawia organizacji jasne cele w istotnych obszarach jej funkcjonowania. Przełożenie tych celów na działania operacyjne wymaga wskazania procesów, które będą odpowiedzialne za wdrożenie zaleceń opracowanych w strategii, a następnie takiego ich zaprojektowania (usprawnienia), by w optymalny sposób doprowadzić do realizacji celów strategicznych. Aby tego dokonać, należy procesy zidentyfikować wśród wszystkich działań prowadzonych w organizacji, tworząc w ten sposób obraz architektury procesów.

Architektura procesów, będąc stabilnym tworem, daje doskonałą podstawę do podejmowania inicjatyw usprawniających funkcjonowanie organizacji oraz stanowi element wyjściowy do wdrażania procesowego podejścia do zarządzania firmą. W trakcie konferencji, Martyn Ould – twórca metodyki Riva, uznawanej za jedną z najskuteczniejszych metod opisu procesowego organizacji – zaprezentuje skuteczny oraz efektywny sposób opracowywania architektury procesów. Wykorzystanie tej wiedzy w prowadzonych projektach może w dużym stopniu przyczynić się do skrócenia czasu ich trwania oraz spowodować, iż prace zakończą się wartościowym, oraz dającym się płynnie rozszerzać na kolejne obszary funkcjonowania rezultatem.

Strategia nakreśla kierunek prowadzenia przez organizację działań wskazując jednocześnie jej kluczowe działania oraz zasoby, które będą wymagane do realizacji celu. Z kolei procesowe podejście do zarządzania organizacją wymaga podziału wszystkich działań na nazwane fragmenty (nazywane procesami), współpracujące ze sobą w celu dostarczenia wartości dla klienta. Powstały w ten sposób model jest nazywany architekturą procesów. Powiązanie strategii z architekturą pozwala na wskazanie kluczowych procesów organizacji, których usprawnianie i stałe monitorowanie może korzystnie wpłynąć na pozycję rynkową organizacji. Identyfikacja kluczowych dla strategii procesów w jawny sposób wskazuje kierunek inwestowania w usprawnienia organizacji oraz pozwala na nadanie priorytetów podejmowanym inicjatywom.